Quatro verdades inconvenientes que sua rotina de cuidados nas ILPI pode estar ignorando

Por: ANA GABURRI   – Sente-mente® – LETIZIA ESPANOLI
Artigo autorizado, traduzido em parceria com ALINE SALLA – Revista Cuidar®

É uma experiência familiar: voltar de um grande evento dedicado ao setor do envelhecimento com a mente cheia de ideias e o coração carregado de inspiração. Anotamos tudo, nos emocionamos, pensamos: “A partir de amanhã vou mudar tudo”.

Então chega esse amanhã. Releem-se os slides, mas os grandes ideais, como o da dignidade, parecem conceitos teóricos, intocáveis, difíceis de aplicar na correria da rotina diária. A pasta se fecha e tudo continua como antes.

E se a verdadeira mudança não estivesse em revoluções complexas ou em grandes estratégias, mas na descoberta de pequenas verdades contraintuitivas? Intuições que, uma vez compreendidas, têm o poder de transformar a prática cotidiana de dentro para fora, sem necessidade de recursos adicionais, apenas de uma nova consciência. Essas verdades desafiam nossos hábitos mais enraizados e nos obrigam a olhar os gestos do dia a dia com outros olhos.

Nos próximos cinco minutos, você descobrirá quatro verdades que exigem um orçamento igual a zero para serem implementadas, mas que podem mudar radicalmente a qualidade do cuidado em sua ILPI a partir de amanhã. Não são um manual teórico, mas reflexões práticas nascidas da observação no campo, prontas para transformar gestos automáticos em atos de profunda humanidade.

Primeira verdade – As luvas: quando a proteção se torna um risco oculto

No imaginário coletivo, as luvas são o símbolo da proteção e da higiene. No entanto, ao contrário dessa crença, a literatura científica é claríssima: o uso incorreto de luvas pode aumentar o risco de contaminação cruzada. O motivo é uma falsa sensação de segurança que leva a negligenciar a prática mais eficaz de todas: a higienização das mãos.

As neurociências cognitivas oferecem uma explicação poderosa para esse paradoxo por meio do conceito de mindlessness (ausência de atenção consciente), teorizado por Ellen Langer. Quando um gesto se torna um hábito, deixamos de refletir sobre suas consequências. Calçar luvas vira um automatismo que nos faz agir sem consciência, tocando superfícies, pessoas e objetos, transportando bactérias sem sequer perceber.

Esta não é uma crítica ao profissional individual, mas a uma cultura organizacional que muitas vezes privilegia a aparência de segurança em detrimento de sua prática consciente. Questionar esse hábito nos obriga a passar de uma ação automática para um gesto intencional, lembrando que a verdadeira proteção não está em um pedaço de látex, mas na presença mental com que realizamos cada ação.

Segunda verdade – A dignidade não é um ideal, mas uma ação “concretizada no dia a dia”

Falamos frequentemente de dignidade como um valor supremo, um objetivo nobre a ser alcançado. Mas, se ela permanece um conceito abstrato, um ideal citado muitas vezes em alguns eventos, nada muda na vida das pessoas que cuidamos. O verdadeiro desafio é “trazer a dignidade para o chão”, ou seja, traduzi-la em práticas concretas, visíveis e mensuráveis na rotina diária.

A dignidade se manifesta nas escolhas mais simples do cotidiano: nos planos de trabalho que respeitam os hábitos de uma pessoa, na linguagem usada durante as passagens de turno, na forma como uma reunião é conduzida, no olhar dirigido a um residente. Cada decisão, mesmo a mais banal, é uma declaração implícita: essa pessoa importa — ou não.

“A diferença entre algo bom e algo excelente está na atenção aos detalhes.”

Esse ponto transforma a dignidade de um objetivo abstrato e às vezes inalcançável em uma série de pequenas escolhas concretas. Para quem lidera uma equipe, isso significa que a dignidade não é uma tarefa delegável, mas uma responsabilidade distribuída, mensurável na precisão de um gesto, na qualidade de uma informação, no respeito a uma preferência. A dignidade passa a ser o resultado cotidiano de uma liderança atenta aos detalhes.

Terceira verdade – Além do diagnóstico: “Eu sou” mais do que meu declínio

É devastador sentir-se visto apenas pelo que já não se é. Ser reduzido a um diagnóstico, a um “transtorno de comportamento”, a uma tarefa a ser executada. Quando a identidade de uma pessoa é esmagada pelo peso da doença, o cuidado perde sua alma e se transforma em uma simples prestação assistencial.

Para combater essa deriva, existe uma ferramenta prática e poderosíssima a ser usada em equipe: o exercício “Eu sou…”. Durante uma reunião, pede-se a cada membro da equipe que escreva uma frase que o descreva, começando com “Eu sou…” (por exemplo: “Eu sou alguém que ama música clássica”). Em seguida, pergunta-se: “Se hoje eu vivesse com demência, quem ainda saberia isso sobre mim?”.

Esse exercício simples obriga a ir além da rotina do “dormir, evacuar, comer” e a se reconectar com a história e a singularidade da pessoa.

Mas faz ainda mais: devolve significado ao trabalho dos profissionais, porque, como lembra uma reflexão importante, “dormir, evacuar, comer” não podem ser os únicos elementos sobre os quais construir o Cuidado. Nós precisamos sonhar, sentir que o gesto que realizamos tem sentido e futuro. Como líder, a sua eficiência organizacional está talvez construída sobre a negação da identidade? Este exercício não é uma atividade “bonitinha”, mas uma ferramenta diagnóstica para a alma da sua ILPI. Uma equipe que não conhece as histórias de seus residentes é uma equipe que trabalha no piloto automático.

“Os profissionais dos serviços para idosos são espectadores do estágio final de uma maratona. Eles veem as pessoas apenas na última volta, cansadas, exaustas. Observam-nas no fim, mas raramente consideram como essas pessoas correram a corrida da própria vida. Sempre tive grande interesse pela forma como as pessoas correram a maratona de suas vidas, porque…”

Malcom Johnson, University of Bristol

Quarta verdade – O ambiente fala: a teoria das “janelas quebradas” nas ILPI

Em 1969, o professor Philip Zimbardo conduziu um experimento social: abandonou dois carros idênticos, um no Bronx e outro em Palo Alto. O carro no Bronx foi vandalizado em poucas horas. Já o de Palo Alto permaneceu intacto — até que o próprio Zimbardo quebrou um de seus vidros. A partir desse momento, também ele foi rapidamente destruído. Assim nasceu a Teoria das Janelas Quebradas: a desordem e o abandono geram mais desordem e abandono. Esse princípio se aplica com enorme força ao contexto das ILPI.

Um ambiente negligenciado e degradado (“aspecto de abandono”) não é apenas feio de ver; é um convite implícito à negligência. Ele comunica a profissionais e familiares a ideia de um cuidado fragmentado, criando ambientes de risco. Ao contrário, um espaço bem cuidado e bonito encarna a Beleza Terapêutica. Isso não é luxo, mas uma necessidade essencial. Como sugere uma intuição profunda, a beleza não é um acessório, “porque ela é energia vital, assim como o oxigênio, o alimento, o sono e o amor”.

O ambiente, portanto, não é um pano de fundo passivo, mas um agente ativo que molda comportamentos. Cuidar do espaço físico — das cores das paredes à organização dos carrinhos — não é uma questão estética, mas um ato estratégico de cuidado, um investimento na dignidade de quem vive e de quem trabalha naquele lugar, tão poderoso quanto um medicamento.

Qual é o seu próximo gesto de cuidado?

Essas quatro verdades nos conduzem a um único e poderoso conceito: a verdadeira qualidade do cuidado não se mede por grandes estratégias, mas pela consciência que colocamos nos pequenos gestos, pelas palavras que escolhemos e pelo ambiente que criamos. É uma questão de atenção aos detalhes, porque:

“nenhum gesto que cuida pode jamais se vestir de negligência”.

A mudança não exige grandes revoluções, mas intencionalidade. Não exige mais tempo, mas um tempo vivido com mais presença. Não exige a espera de mais recursos, mas um olhar capaz de enxergar além da rotina.

Pensando no seu dia de amanhã, qual é o menor gesto intencional que você pode realizar para transformar um hábito em um verdadeiro ato de cuidado?

Bom CUIDAR para você e a toda a sua equipe.

Esperamos encontrar em breve cada leitor, cada parceiro, cada pessoa que nos acompanha. MPC Brasil – para quem tem as ILPI no coração. Dias 01 e 02 de outubro – inscrições abertas.